Σύνταξη: tourismtoday.gr
Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να βελτιώσουν την ψηφιακή εμπειρία των πελατών τους και να αυξήσουν τα έσοδα τους. Με ένα καλύτερο merchandising, τα έσοδα τους θα μπορούσαν να εκτιναχθούν στα ύψη, σύμφωνα με μελέτη της Datalex.
H ενισχυμένη οπτική εμπορική προώθηση οδηγεί σε καλύτερες πωλήσεις ναύλων και βοηθητικών υπηρεσιών.
Παράλληλα η μελέτη υπογραμμίζει ένα σαφές χάσμα, μεταξύ πελατών και αερομεταφορέων. Αλλιώς βλέπουν οι καταναλωτές την διαδικτυακή εμπειρία λιανικής στα ταξίδια και αλλιώς βλέπουν οι αεροπορικές εταιρείες τον εαυτό τους.
- Μόνο το 11% των καταναλωτών πιστεύει ότι οι αεροπορικές εταιρείες είναι μπροστά από άλλες διαδικτυακές εμπειρίες λιανικής.
- Οι αεροπορικές εταιρείες εκτιμούν ότι προηγούνται (24%) ή είναι τουλάχιστον ισότιμες (60%).
Αυτά τα κενά αντίληψης είναι σημαντικά. Οδηγούν σε σημαντική διαρροή εσόδων τους αερομεταφορείς, αφού δεν επιτρέπουν την καλύτερη εμπορική διάθεση σε όλα τα σημεία διανομής όπου παρουσιάζεται το περιεχόμενο τους.
Ελκυστικές πωλήσεις
Οι οπτικά δελεαστικές εμφανίσεις ταξιδιωτικών υπηρεσιών δημιουργούν καλύτερη αφοσίωση. Όπως διαπιστώνεται έχουν καλύτερη απόδοση εσόδων από τις πωλήσεις που επικεντρώνονται αποκλειστικά στην τιμή.
Οι καταναλωτές μπορεί να επιλέγουν με το πορτοφόλι τους, αλλά θέλουν περισσότερο έλεγχο στην ταξιδιωτική τους εμπειρία. Θέλουν διαφάνεια και ξεκάθαρη κατανόηση της ταξιδιωτικής εμπειρίας τους.
Μια πώληση με προβολή 360 μοιρών στην καμπίνα του αεροσκάφους ή στο σαλόνι του αεροδρομίου, είναι περισσότερο ελκυστική.
Οι καταναλωτές επιλέγουν αυτό που βλέπουν ότι ανταποκρίνεται καλύτερα στις ταξιδιωτικές τους προσδοκίες.
The post Πώς μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα τους οι αεροπορικές εταιρείες appeared first on Tourism Today.
